|
|
|
Proje Danışma
Tel : 0216 478 49 34
0216 478 49 35
Fax : 0216 478 61 36
email : info@izolpa.com
|
 | | |
|
|
|
 |
Alarm Gözlem
Merkezin’de bulunan bilgisayar sistemi bir ağ üzerinde çalışmaktadır.
Böylece her müşteri gurubu konusunda uzmanlaşmış operatörün
bilgisayarına sinyal göndererek daha da kaliteli bir hizmet alması
sağlanır.(ör. Kuyumcular 1. terminale - evler 2.terminale –
işyerleri 3. terminale gibi )erminale - evler 2.terminale –
işyerleri 3. terminale gibi )
Alarm Gözlem Merkezi aboneye verilmesi gereken her servisin bir
kopyasını bilgisayar ağında tutarak o aboneye ait yıllık servis
raporunu sunabilir. Bu servis formları taahhüt firmalarına
elektronik ortamda iletilebilir.
Soygun, hırsızlık,yangın ve panik durumlarında mekan sahibi ve
ilgili merciler derhal aranır.
Belirttiğiniz saatlerde sistemi kurmazsanız Alarm Gözlem Merkezi
operatörü aramanızı istediğiniz sistem kullanıcılarını arayacak ve
sistemin neden kurulmadığını sisteme işleyecektir. Bu bilgiler aylık
aktivite raporunda müşterilere gönderilecektir.
Belirttiğiniz saatlerde sistemi kapatmazsanız Alarm Gözlem Merkezi
operatörü aramanızı istediğiniz sistem kullanıcılarını arayacak ve
sistemin neden kapatılmadığını sisteme işleyecektir. Bu bilgiler
aylık aktivite raporunda müşterilere gönderilecektir.
Çalışma yapılmayacak olan gün var ise (Pazar günü, bayramlar v.s.)
belirtildiği takdirde şifre bilinse dahi içeri girişe izin verilmez.
Yetkili kişi derhal aranarak bilgilendirilir.
İstediğiniz saatte Alarm Gözlem Merkezi operatörünü arayarak parola
karşılığında alarm sisteminizin kapalı olup olmadığını
öğrenebilirsiniz.
Alarm sisteminde oluşabilecek arızalar (Elektrik kesilmesi, Akü
azalması, Detektör pil azalması v.s.) birkaç saniye sonra Alarm
Gözlem Merkezi operatörü tarafından size iletilir.
Sistemi tehdit altında kapatmış iseniz Alarm Gözlem Merkezi
operatörü tarafından polis derhal olay yerine yönlendirilir. (tehdit
şifresi)
Alarm Gözlem Merkezi operatörleri size 24 saat teknik asistanlık
hizmeti verir. (Şifre değiştirilmesi. Alarmın kurulması veya
kapatılması esnasında meydana gelebilecek sorunların giderilmesi v.b.)
Aylık Aktivite raporunda hangi kullanıcının sistemi kurup
kapattığını isimleriyle birlikte raporlanması.
Her saat başı hat kontrolü (Opsiyonel, Telefon hattı arızası)
sistem tarafından yapılmaktadır ve problem var ise size
bildirilmektedir.
Alarm sistemi kapalıyken panik tuşundan gelen sinyallerde Alarm
Gözlem Merkezi operatörü tarafından olay yerine derhal polis
yönlendirilir.
Şifre bilinse dahi sizin istediğiniz saatler dışında korunan mekana
giriş izni verilmez. Olay derhal yetkiliye bildirilir.
İstenildiği takdirde istenilen şubelerinizin aylık sinyal grafiği
size gönderilir.
Raporlarda alarm çaldı ise veya alarm sistemi kurulmadı ise Alarm
Gözlem Merkezi operatörü tarafından uygulanan prosedür, yapılan
işlem aylık aktivite raporunda belirtilir.
Alarm Gözlem Merkezi’ye gelen aylık sinyaller size e-mail(Türkiye’de
bir ilk), faks veya posta yoluyla ay sonunda gönderilir.
E-Mail ve Faks günlük , haftalık veya aylık olarak gönderilebilir.
E-mail ve posta adresleri birden çok olabilir (Merkez + Şubeler)
Alarm Gözlem Merkezi aboneliği biten aboneleri sistemden silmez.
Daha sonra tekrardan hizmet almayı isteyebileceği düşünülerek
arşivde saklayarak tekrar abonelik başlatılması istendiğinde
arşivden alınarak hizmete kaldığı yerden devam edilir.
Alarm anında aranacak kişiler ve alarm sistemini çalıştıran kişiler
sisteme ayrı ayrı kaydedilerek (sınırsız sayıda isim ve telefon)
hizmetin daha kaliteli verilmesi sağlanır |
|
|
|
